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文化建设

目标:一流的环境,一流的能力,一流的管理,一流的效益,一流的文化。

院使命:

为促进社会公民有质量的生活、构建和谐社会贡献力量,并在此过程中实现每一位员工个人素质的提升和个人价值的自我实现。

价值观:

致力于为社会进步服务,促进经济发展、保障公共安全。 致力于为客户创造价值,促进客户事业发展。

致力于提升员工幸福感,促进团队成员全面发展。

愿景:

具有持续创新的技术能力和以客户为中心的卓越服务能力,并通过这一核心竞争力的不断提升,为客户提供优质、便捷的服务,做国际一流的检测服务机构。

在组织战略选择、战略目标付诸实施过程中,质检院始终坚持"服务社会,服务客户,以全院利益为重、自省进取、实现组织和个人健康和谐发展"的宗旨,形成独具特色的核心价值观。核心价值观来源于组织肩负的使命和责任,是组织的行为准则,是员工的行动指南。

员工行为准则:

1、热爱祖国,遵纪守法,诚实信用,做合格公民。

2、维护团队利益,加强团队观念,树立大局观,同心同德,相互支持,努力创造一流的工作业绩。

3、遵守各项规章制度,做到令行禁止,按章办事。

4、爱岗敬业,忠于职守,立足岗位,树立职业荣誉感,责任感和事业心。

5、做到业务精通,技术娴熟,严肃认真,一丝不苟,按时圆满完成各项工作,保证工作质量。

6、规范操作,注意安全,及时消除各种隐患。

7、待人诚恳,办事热情,从自身做起,树立我院良好形象。

8、尊重领导,从指挥,服从分配,尽职尽责,谦虚谨慎,保持良好的工作氛围。

工作准则:

今天的事今天办 能办的事马上办

困难的事想法办 重要的事及时办

复杂的事梳理办 限时的事抓紧办

琐碎的事抽空办 份外的事协助办

个人的事下班办 所有的事认真办

文明用语:

1、您好,请讲,请坐,谢谢。

2、您好,质检院。(接电话用语)

3、请原谅,没关系,请稍侯,让您久等了。

4、请问您要办理什么业务?

5、请您先看一下须知和流程图。

6、请稍侯,我们会尽快帮助您。

7、请放心,我们是第三方公正检测机构。

8、这是政策(法规)规定,请您理解。

9、请问您还有什么不清楚?

10、欢迎您提出宝贵意见。

11、对不起,给您添麻烦了,我们将尽快解决。

12、再见!
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